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優(yōu)化網(wǎng)站、留住用戶需要監(jiān)察哪些數(shù)據(jù)

　　互聯(lián)網(wǎng)上每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，同理，企業(yè)網(wǎng)站上線后在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)時(shí)，每天也會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有一些是沒(méi)有用的，但是更多的卻是可以反應(yīng)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況的。

　　可以不夸張的說(shuō)：無(wú)論你做了多少工作，都可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)反應(yīng)出來(lái)，所以如果想要優(yōu)化好一個(gè)網(wǎng)站，留住更多的用戶就必須對(duì)這些數(shù)據(jù)有一個(gè)詳細(xì)而深入的了解。在各類(lèi)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)報(bào)告中，這些數(shù)據(jù)真實(shí)的反應(yīng)了網(wǎng)站、用戶、搜索引擎等在一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行狀況和效果。

　　可選擇的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具有：百度站長(zhǎng)、愛(ài)站、51啦等第三方統(tǒng)計(jì)工具。

　　需要監(jiān)察的數(shù)據(jù)報(bào)告有

　　一，統(tǒng)計(jì)分析人流數(shù)量和來(lái)源

　　我們想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)站就必須對(duì)每天的流量和來(lái)源有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，然后再根據(jù)這些內(nèi)容來(lái)分析客戶的真正需要是什么、哪個(gè)地域的客戶多等。需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)包括自然搜尋而來(lái)的，廣告，電郵推廣或是經(jīng)社交媒體而來(lái)的，是通過(guò)手機(jī)還是電腦搜索來(lái)的。

　　然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作的方向和下一步計(jì)劃。

　　二、訪客質(zhì)素（訪客質(zhì)量）

　　將客戶吸引到企業(yè)網(wǎng)站上來(lái)后，用戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間和瀏覽的頁(yè)數(shù)都是很好的數(shù)據(jù)，它們是判斷訪客質(zhì)量的指標(biāo)之一。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)推廣時(shí)，如果遇到用戶來(lái)了又快離開(kāi)的情況，那么我們就要認(rèn)識(shí)的考慮是內(nèi)容有問(wèn)題、還是設(shè)計(jì)有問(wèn)題等。

　　訪客快速離開(kāi)的原因可能不只一兩個(gè)，所以我們要一點(diǎn)一點(diǎn)的去分析，不斷的皗整推廣計(jì)劃，為留住客戶努力。

　　三、潛在的客戶的定向發(fā)掘

　　雖然廣灑網(wǎng)可以獲得很多的潛在客戶，但是并不是所有的潛在客戶都可以形成轉(zhuǎn)化的，所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)潛在客戶的數(shù)據(jù)時(shí)，必須對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后盡最大的努力將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。

　　四、銷(xiāo)售

　　將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶很多時(shí)候還與銷(xiāo)售有關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)中的銷(xiāo)售大多是一些具有夠費(fèi)用戶性質(zhì)的客服人員。當(dāng)客戶在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站遇到問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)的咨詢這些人。

　　網(wǎng)站的客服人員一般都會(huì)直接接觸到客戶，最了解客戶想要什么，我們需要將這些數(shù)據(jù)收集起來(lái)，為企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作服務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的客服可以很有效的幫助企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率。

基于用戶創(chuàng)新
界面設(shè)計(jì)日新月異，夢(mèng)創(chuàng)義堅(jiān)持基于用戶需求的界面創(chuàng)新設(shè)計(jì)……
服務(wù)設(shè)計(jì)思維
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