餐飲酒店網(wǎng)站

我們在設計時我們要充分考慮相應的經(jīng)營服務特色，所以我們在制作方案時會注重系統(tǒng)的實用性、可靠性、先進性和經(jīng)濟性原則，另外還會注意系統(tǒng)的擴展性為以后有可能升級打好基礎，由于酒店對服務意識的高要求性，也為其服務節(jié)省時間以輕松的操作，在線、實時的進行系統(tǒng)管理工作。也可提高酒店現(xiàn)代化服務質(zhì)量。

簡化操作流程： 在系統(tǒng)實現(xiàn)上要盡量從客戶出發(fā)，要盡量簡化操作流程，并實現(xiàn)網(wǎng)上預訂，以電子表格形式在線填寫信息，瀏覽者只需填寫姓名、身份證號碼、人數(shù)、預住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法信息，確認后這些信息將提交給酒管理員；另外，方案還要注意與客戶及時交流，在第一時間對客戶提出的意見給予答復。也可以提出對服務的滿意程度和各種建議。

突出便捷準確有效： 鑒于網(wǎng)站的便捷性、準確性和有效性，以及在管理操控上基于互聯(lián)網(wǎng)，所以酒店網(wǎng)站更新更加重要了，讓客戶第一時間瀏覽到最新的價格。

互聯(lián)網(wǎng)酒店的前景

關于互聯(lián)網(wǎng)思維，大致有四部分，比如說專注、極致、口碑、快，在這些內(nèi)容下又形成了很多很具體的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。比如說痛點思維，就是人反復使用一個產(chǎn)品，把各種不滿所積累下來的一種感覺，同時講人花錢主要為兩件事情，一個是尋找快樂，一個是消除痛苦。按照這種邏輯，我們也應該也可以對目前飯店所提供給消費者的各種產(chǎn)品中所產(chǎn)生的痛點，做一些基本梳理。談到服務效率，我們了解到很多消費者對飯店服務效率最大的投訴是因“拆套”時間過長引發(fā)的等待。30年來，中國人的家居品質(zhì)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是大部分飯店的起居品質(zhì)還是八九十年代的，這就構成了一大痛點。

第二大痛點是同質(zhì)化的問題，星級飯店在中國飯店的發(fā)展史上起到了積極的作用，我們怎么評估也不過分。但是放到今天，個性化需求極度膨脹的時代，星級標準同質(zhì)化的問題也開始顯現(xiàn)。星級飯店嚴重同質(zhì)化、產(chǎn)品的同質(zhì)化、服務同質(zhì)化確實構成了傳統(tǒng)飯店的痛點。此外，還有機械式服務，我們把服務變成了執(zhí)行標準的工具，比如說我們過分地把服務的熱情和服務的品質(zhì)畫等號，結(jié)果出現(xiàn)了很多讓客人感覺并不舒服的“熱情”服務，極大地降低了客人住宿和使用飯店的意愿。

互聯(lián)網(wǎng)思維中還有一些很重要的觀點值得大家去研究和學習的，比如說價值觀營銷。價值觀營銷和我們傳統(tǒng)熟悉的營銷手段完全不一樣。價值觀的營銷和粉絲的培育，和企業(yè)粉絲、產(chǎn)品粉絲的培育，有著密切的關系。策略都是價值觀營銷，過程漫長，但是一旦形成，商業(yè)價值是非常巨大的。另外需要我們注意的，是價值后移的理念。

另外就是在互聯(lián)網(wǎng)思維的背景下，我們還要研究如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來指導飯店產(chǎn)品再造。這個過程就是互聯(lián)網(wǎng)思維在傳統(tǒng)飯店的“落地”。一種指導思想、一種方法論，最終要落地，要變成產(chǎn)品形態(tài)和商業(yè)模式表現(xiàn)出來。在這個過程中我們要注意，互聯(lián)網(wǎng)思維中的如標簽思維、尖叫點思維、簡約思維等等一系列的思維模式。在這些思維模式下，我們要考慮未來的客房樣板間模式會不會被顛覆，比如批量生產(chǎn)樣板間可能不再重復。未來可能會朝著個性化、差異化的方向發(fā)展。大家知道一部智能手機現(xiàn)在完全可以完成客人從選擇飯店、完成支付到離店以后所有的后續(xù)跟蹤，技術的進步會導致飯店的服務模式和服務產(chǎn)品必須做出調(diào)整，這就涉及線上技術和線下產(chǎn)品銜接的問題，這個銜接怎么完成？特別是線下這一塊，我們怎么去重新梳理和打造、重新構思，這是我們飯店人要考慮的問題。

互聯(lián)網(wǎng)時代飯店產(chǎn)品標簽

我想重點講講移動互聯(lián)網(wǎng)時代飯店產(chǎn)品的標簽。我最近一直在考慮這個問題，梳理一下可能歸結(jié)到這幾個方面：一個是藝術飯店，一個是自助功能，一個是個性化，還有一個是用心服務。我覺得在用互聯(lián)網(wǎng)思維對飯店進行打造的時候要考慮到這幾個問題。喬布斯構思蘋果手機的時候，考慮的就是兩件事：一個是藝術，一個是高科技，最終成功地把藝術和高科技完美結(jié)合。我們看到很多非常受市場追捧的產(chǎn)品，實際上就是融入了大量的藝術因素。聯(lián)想高管講過這樣一句話，他說設備不是人類的附屬品，而是人類的延伸，它需要藝術的成分，要追求人與設備之間更加流暢的交互和分享。

飯店有各種各樣的規(guī)則和慣例，都是迫使客人遵守的。當然，并不一定這些慣例和規(guī)則都不合理，但是時代在變化，我們要考慮給客人更多的權利和自主選擇的空間。在自助方面，我們最熟悉的是自助餐，其實在自助的理念下，我們可以開發(fā)更多的自助產(chǎn)品�，F(xiàn)在，移動智能手機已經(jīng)實現(xiàn)了手機支付，未來飯店的大堂這個功能可能會逐步消失。比如說我們現(xiàn)在不一定都要到前臺付款，在這個背景下，我們還可以就哪些產(chǎn)品提供更多的自助選擇。

第一、我們要更加深入研究互聯(lián)網(wǎng)技術，特別是最前端的技術，通過互聯(lián)網(wǎng)技術來提高我們的管理效率和服務效率。

第二、我們要深入研究互聯(lián)網(wǎng)思維，通過互聯(lián)網(wǎng)思維的應用，來優(yōu)化我們的產(chǎn)品。

第三、就是要用互聯(lián)網(wǎng)的基因來促使傳統(tǒng)企業(yè)獲得新生。怎么樣獲得互聯(lián)網(wǎng)的基因，可以通過各種各樣的方式，比如說通過資本、通過戰(zhàn)略合作，包括互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術的全面應用。我覺得中國傳統(tǒng)飯店業(yè)現(xiàn)在除了技術層面和思維層面以外，我們要逐漸改變我們的基因，只有這些問題或者說只要這些問題解決了，令中國的傳統(tǒng)飯店業(yè)再搭上中國移動互聯(lián)網(wǎng)這趟車。

我們的服務范圍

1、網(wǎng)站定位分析及建議，包含網(wǎng)站策劃布局和結(jié)構，形成一整套解決方案；
2、酒店餐飲行業(yè)網(wǎng)站的形象界面創(chuàng)意設計以及DIV前臺結(jié)構布局；
3、系統(tǒng)性的架構策略、程序模塊功能分析、運營維護策略、培訓及知識轉(zhuǎn)移計劃等；
4、可延展性分析、可擴充性考慮以及系統(tǒng)穩(wěn)定性分析報告；
5、網(wǎng)站運營維護方案。根據(jù)企業(yè)的管理模式，建議網(wǎng)站日常信息提供、審核、發(fā)布的一整套運轉(zhuǎn)方案，協(xié)助企業(yè)高效管理網(wǎng)站；
6、網(wǎng)站的營銷推廣計劃，網(wǎng)站運維策略及網(wǎng)站價值分析、盈利情況分析等等；