網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 定制開(kāi)發(fā)

        天潤(rùn)智力輿情監(jiān)控系統(tǒng)定制每天可以實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、SNS、微博、微信等媒體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)每個(gè)用戶個(gè)性化需求，為用戶定制專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)把用戶關(guān)注的行業(yè)動(dòng)態(tài)、同行動(dòng)態(tài)、負(fù)面敏感信息等提供給用戶，為用戶獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，提供科學(xué)依據(jù)。
 

       互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及使其成為輿論傳播的重要載體。既是政府了解民情的直接渠道，也是新形勢(shì)下政府的重要輿論陣地。網(wǎng)絡(luò)輿論一旦被錯(cuò)誤地控制和引導(dǎo)，將成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重大隱患，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)控已迫在眉睫。

        從市場(chǎng)角度看，行業(yè)化、服務(wù)化將是企業(yè)輿情系統(tǒng)和輿情服務(wù)發(fā)展的方向。單純的軟件系統(tǒng)不能完全滿足用戶的需求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，輿情監(jiān)測(cè)和研判需要各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)SaaS服務(wù)模式，推動(dòng)該領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化。

        地區(qū)輿情監(jiān)測(cè)，省、地市、縣、鄉(xiāng)等各級(jí)政府

        省、地市、縣、鄉(xiāng)等各級(jí)政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)或者服務(wù)，可以關(guān)注具有全國(guó)性影響的熱點(diǎn)社區(qū)，重要門(mén)戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、論壇、博客等，確保本地區(qū)熱點(diǎn)和重大輿情信息的收集、編發(fā)、報(bào)送、處理的快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。

       行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)，電力、質(zhì)檢、海關(guān)、出版、工商、稅務(wù)、藥監(jiān)等

        除了各大宣傳和新聞單位，行業(yè)主管機(jī)構(gòu)也是輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和輿情服務(wù)的需求主體，包括：電力、質(zhì)檢、海關(guān)、出版、工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、金融、科技等行業(yè)，通過(guò)監(jiān)測(cè)與行業(yè)有關(guān)的重要新聞門(mén)戶網(wǎng)站、行業(yè)信息網(wǎng)站、論壇等，有效把握行業(yè)的危機(jī)事件，及時(shí)預(yù)警，為行業(yè)監(jiān)管決策提供決策支持。如：工商局對(duì)網(wǎng)上違法現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控；教育部門(mén)對(duì)社會(huì)關(guān)注的亂收費(fèi)、教育公平現(xiàn)象進(jìn)行關(guān)注；發(fā)改委部門(mén)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、本地區(qū)能源問(wèn)題、本地區(qū)糧食問(wèn)題等進(jìn)行關(guān)注；城市管理部門(mén)對(duì)城市拆遷、土地補(bǔ)償?shù)炔环ìF(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)測(cè)；金融服務(wù)部門(mén)對(duì)于重點(diǎn)客戶的市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、法律糾紛等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，避免金融和信貸風(fēng)險(xiǎn)；科技部門(mén)對(duì)于學(xué)科、領(lǐng)域科技發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，了解和關(guān)注學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展前沿等。

         企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)，面向大眾消費(fèi)類產(chǎn)品

        除政府和行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)輿情管理在企業(yè)中獲得廣泛應(yīng)用，例如PC、大眾電子產(chǎn)品、家電、汽車(chē)、手機(jī)等大眾消費(fèi)品的品牌監(jiān)測(cè)，金融服務(wù)部門(mén)的客戶監(jiān)測(cè)等。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)能夠通過(guò)輿情IT平臺(tái)量化的觀察網(wǎng)絡(luò)企業(yè)口碑，通過(guò)持續(xù)的數(shù)據(jù)定期采集和分析，第一時(shí)間獲取關(guān)于公司的正負(fù)面新聞、泄密信息、公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)報(bào)道、近期的輿論熱點(diǎn)等，以及深層次調(diào)研用戶需求，改進(jìn)自身的售后服務(wù)、借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力情況等。

         企業(yè)輿情IT平臺(tái)可以采用應(yīng)用托管式服務(wù)，由軟件廠商的專業(yè)人員配置采集源和采集模板，保證了在采集源不斷變化和新增的情況下，信息采集快速有效。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的型號(hào)和性能指標(biāo)設(shè)置信息分類體系，為企業(yè)售后服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)定期提供有價(jià)值的情報(bào)信息服務(wù)。通過(guò)監(jiān)測(cè)論壇、博客中用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論信息，這些信息對(duì)于企業(yè)了解自身產(chǎn)品質(zhì)量、客戶使用效果、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等信息起著非常重要的作用。
 

          重要性

          網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性毋庸置疑，如何處理，常用說(shuō)法是“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控”。似乎“監(jiān)控”比起警察24小時(shí)布點(diǎn)隨時(shí)準(zhǔn)備抓人，更有噱頭，更唬人！實(shí)際上，監(jiān)控是非常規(guī)的暴力手段，要求監(jiān)控輿情的來(lái)源網(wǎng)站及發(fā)布者的一舉一動(dòng)，進(jìn)行行為與內(nèi)容的審計(jì)甄別，一旦發(fā)生危害社會(huì)的情況立即報(bào)警，快速取證，封鎖機(jī)器，恢復(fù)數(shù)據(jù)和攻擊痕跡，進(jìn)行刪帖然后跟蹤肇事者以及事態(tài)發(fā)展的來(lái)龍去脈，控制輿情走向。

         實(shí)施條件

         實(shí)施輿情監(jiān)控必須具備三個(gè)條件：1. 監(jiān)控的主體必須是有執(zhí)法權(quán)的國(guó)家部門(mén)；2. 被監(jiān)控對(duì)象有危害社會(huì)危害國(guó)家的重大嫌疑；3. 監(jiān)控的程序必須合理合法，不得侵害個(gè)人隱私以及正常的商業(yè)利益，必須維護(hù)個(gè)人和團(tuán)體的合法權(quán)益，監(jiān)控的目的是維護(hù)國(guó)家的安全與穩(wěn)定。
 

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