客戶簡(jiǎn)介

A.O.史密斯公司是美國(guó)紐約證券交易所上市公司，主營(yíng)熱水器生產(chǎn)領(lǐng)域。其全球雇員近17000人，目前在全球8個(gè)國(guó)家擁有42家工廠。A.O.史密斯熱水器擁有優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務(wù)，被廣泛使用于全球各地的麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖店中。

業(yè)務(wù)背景

A.O.史密斯在中國(guó)有多家經(jīng)銷(xiāo)商，分布范圍廣，由于其業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，需要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行線上培訓(xùn)，內(nèi)容包括床墊、燃?xì)�、壁掛爐、凈水器等產(chǎn)品知識(shí)，以及維修工單回饋等。

需求與痛點(diǎn)

• 需要PPT文檔和講師影像同時(shí)展現(xiàn)。

• 需要對(duì)接用戶權(quán)限系統(tǒng)，對(duì)指定人員開(kāi)放視頻觀看權(quán)限。

• 需要支持下載培訓(xùn)課程，員工線下觀看。

• 需要獲取直播的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，跟蹤員工培訓(xùn)效果。

解決方案

• 文檔演示：支持文檔展示、講師影像、畫(huà)筆、屏幕共享、本地多媒體播放等多種形式

• 身份驗(yàn)證：提供白名單觀看的方式。平臺(tái)可以提前導(dǎo)入員工信息與手機(jī)號(hào)等，驗(yàn)證通過(guò)后才可觀看視頻。

• 操作便捷：講師可1分鐘快速發(fā)起直播，學(xué)員無(wú)需下載插件，通過(guò)鏈接或掃描二維碼即可全終端觀看課程。

• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)學(xué)員觀看行為分析、互動(dòng)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)報(bào)表的方式幫助平臺(tái)及時(shí)獲取培訓(xùn)反饋，同時(shí)這些數(shù)據(jù)維度都可以通過(guò)接口的方式整合到用戶自有平臺(tái)上。

案例圖