天潤(rùn)智力電信行業(yè)企業(yè)信息應(yīng)用中心（EIAC）解決方案

企業(yè)信息應(yīng)用中心方案幫助國(guó)有電信企業(yè)，建立業(yè)務(wù)/管理的信息綜合、集中展示平臺(tái)，提高信息利用、共享和協(xié)作的能力，幫助電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確化管理進(jìn)行過(guò)渡。

一、問(wèn)題和挑戰(zhàn)

中國(guó)的電信行業(yè)面臨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精確管理的變革，而企業(yè)IT則是支撐企業(yè)這一戰(zhàn)略的重要手段。針對(duì)企業(yè)積累的經(jīng)營(yíng)管理信息，構(gòu)建具有面向業(yè)務(wù)決策和管理優(yōu)化的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)視圖、統(tǒng)一的信息門(mén)戶以及不斷創(chuàng)新的知識(shí)管理的IT系統(tǒng)，將會(huì)為電信ICT業(yè)務(wù)的新技術(shù)新業(yè)務(wù)孵化提供堅(jiān)實(shí)的保障。

目前電信公司在IT系統(tǒng)和環(huán)境方面和如上的戰(zhàn)略目標(biāo)存在較大的差異，主要表現(xiàn)在如下方面：

缺乏全省統(tǒng)一的信息門(mén)戶和統(tǒng)一的用戶管理及認(rèn)證中心，使得企業(yè)很難管理各種信息的訪問(wèn)權(quán)限，并造成用戶管理和認(rèn)證的高成本、低效率；

存在嚴(yán)重的信息孤島，無(wú)法提供完整的績(jī)效管理；缺乏可以整合應(yīng)用和數(shù)據(jù)的全省統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、信息中心，精確管理和綜合績(jī)效考評(píng)能力差；

企業(yè)內(nèi)部信息上傳下達(dá)、橫向交流的平臺(tái)不夠完善，很難做到跨部門(mén)、跨分公司的工作協(xié)作；

缺乏集成的信息化環(huán)境，OA和MSS系統(tǒng)還不能滿足很多管理方面的需求；

缺乏先進(jìn)的知識(shí)管理和信息共享的平臺(tái)，員工缺乏獲取工作相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息的渠道。

二、解決方案概述

為了解決上述電信企業(yè)面臨的問(wèn)題，天潤(rùn)智力公司建議電信實(shí)施一站式企業(yè)信息應(yīng)用中心（EIAC）。該中心是企業(yè)的信息中心和應(yīng)用中心，是企業(yè)員工通過(guò)單一入口安全地訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部信息與應(yīng)用的有效方法，為員工集中處理企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)應(yīng)用提供統(tǒng)一窗口。

EIAC的解決方案歸納為以下幾個(gè)主要方面：

EIAC門(mén)戶

是所有用戶的單一訪問(wèn)入口，但并不是所有用戶都需要訪問(wèn)所有應(yīng)用和信息，需要針對(duì)不同角色的用戶，呈現(xiàn)不同的功能和信息界面。

OA系統(tǒng)及MSS審批系統(tǒng)

OA及MSS系統(tǒng)是公司日常辦公管理支撐系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理內(nèi)部信息，整合各個(gè)系統(tǒng)的功能，形成統(tǒng)一工作界面，通過(guò)單一入口訪問(wèn)，達(dá)到一站式訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部信息與應(yīng)用的一個(gè)知識(shí)管理和信息共享的平臺(tái)。

績(jī)效管理平臺(tái)

以績(jī)效儀表板和平衡計(jì)分卡的展現(xiàn)形式實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)隔天看數(shù)，支撐企業(yè)績(jī)效管理。

知識(shí)管理服務(wù)

制定知識(shí)管理戰(zhàn)略及規(guī)劃，規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)目錄與分類體系，建立及完善知識(shí)管理組織、流程和績(jī)效考核機(jī)制。

提供即時(shí)通信及在線協(xié)同工作服務(wù)

為用戶提供統(tǒng)一的即時(shí)通信和在線協(xié)同工作服務(wù)，包括即時(shí)通信（搭建在線即時(shí)通信工具，提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、即時(shí)通信、在線感知等實(shí)用工具。）和在線協(xié)同工作服務(wù)（搭建團(tuán)隊(duì)協(xié)作共享區(qū)域，提供項(xiàng)目組、部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。）

三、天潤(rùn)智力方案優(yōu)勢(shì)

1、體現(xiàn)全員就緒的理念

“在.NET產(chǎn)品和技術(shù)的支持下，通過(guò)XMLWebServices軟件技術(shù)，快速靈活的整合來(lái)自各種不同應(yīng)用的數(shù)據(jù)和信息，提供直觀、易用、符合用戶操作習(xí)慣的訪問(wèn)界面，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使我們能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、用任何支持網(wǎng)絡(luò)連接的終端設(shè)備，方便、安全、高效地訪問(wèn)統(tǒng)一信息平臺(tái)，獲取所需要的信息，充分體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)信息化帶來(lái)的價(jià)值�！�

2、在功能體驗(yàn)上

對(duì)管理層：通過(guò)EIAC能直觀地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理的全貌，以輔助決策；

對(duì)部門(mén)和員工：能方便地獲取市場(chǎng)資料，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息促進(jìn)交流和協(xié)作；

支持新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓：能充分體現(xiàn)IT作為“企業(yè)內(nèi)部IT創(chuàng)新中心”的角色。

對(duì)企業(yè)IT部門(mén)：充分體現(xiàn)了平臺(tái)成本低的優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)易擴(kuò)展、易管理。

3、與客戶端辦公軟件的無(wú)縫結(jié)合

EIAC解決方案將*^*大程度的實(shí)現(xiàn)和Office的結(jié)合，帶給*^*佳的易用性體驗(yàn)；

4、先進(jìn)的平臺(tái)搜索服務(wù)技術(shù)

該技術(shù)將高效地提高了信息工作者獲取信息和使用數(shù)據(jù)和進(jìn)行協(xié)作的能力。

四、企業(yè)信息應(yīng)用中心方案架構(gòu)

企業(yè)信息應(yīng)用中心（EIAC）功能架構(gòu)如圖示：

EIAC的功能架構(gòu)包括如下方面：

EIAC門(mén)戶支撐平臺(tái)

該平臺(tái)提供了統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺(tái)，對(duì)于用戶還提供了統(tǒng)一的個(gè)性化門(mén)戶服務(wù)以及針對(duì)系統(tǒng)管理的統(tǒng)一管理門(mén)戶支撐平臺(tái)。EIAC門(mén)戶支撐平臺(tái)是企業(yè)信息的統(tǒng)一入口，具有很強(qiáng)的易用性和可擴(kuò)展能力。

EIAC業(yè)務(wù)應(yīng)用層

該應(yīng)用層提供了核心的業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，主要包括OA及MSS應(yīng)用、知識(shí)管理、報(bào)表中心以及人事自動(dòng)服務(wù)等。EIAC業(yè)務(wù)應(yīng)用層是全面實(shí)現(xiàn)EIAC具體業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)層，該層構(gòu)建在天潤(rùn)智力.Net平臺(tái)之上；具有快速開(kāi)發(fā)、快速實(shí)施的能力。

EIAC應(yīng)用支撐層

該層是綜合了業(yè)務(wù)應(yīng)用層的通用功能，提供了工作流服務(wù)、電子表單服務(wù)、文檔協(xié)同服務(wù)、報(bào)表服務(wù)、搜索服務(wù)、統(tǒng)一溝通和協(xié)作服務(wù)、信息交換平臺(tái)和系統(tǒng)整合平臺(tái)等功能。EIAC應(yīng)用支撐層充分采用了天潤(rùn)智力平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把業(yè)務(wù)應(yīng)用層所公用的組件綜合實(shí)現(xiàn)，具有降低TCO、提高軟件可重用性的特點(diǎn)。

EIAC基礎(chǔ)軟件服務(wù)平臺(tái)

該平臺(tái)包括統(tǒng)一用戶平臺(tái)、統(tǒng)一目錄服務(wù)、AD、數(shù)據(jù)中心和統(tǒng)一開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。EIAC基礎(chǔ)軟件服務(wù)平臺(tái)提供了整個(gè)EIAC解決方案的基礎(chǔ)軟件平臺(tái)和服務(wù)，并且充分利用了AD、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、.Net開(kāi)發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。